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Allgemeiner Kundenservice

 

 

Ihr Konto

 

Konto erstellen

Wir empfehlen Ihnen, bei uns ein Konto zu erstellen. Dadurch sind Sie berechtigt, viele wichtige Vorteile zu nutzen und können beispielsweise Ihre Bestellungen verfolgen, Ihren Bestellverlauf prüfen, eine Wunschliste anlegen usw. Die Registrierung ist kostenlos und schnell!

 

Verfolgung Ihrer Bestellungen

Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In dieser E-Mail finden Sie die zugewiesene Sendungsverfolgungsnummer und die ausgewählte Versandart. Sie können Ihre Bestellung auch unter Ihrem Bestellverlauf auf WWEShop.com verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

 

Stornierung/Änderung Ihrer Bestellung

Es tut uns leid, aber Bestellungen können nach ihrer Aufgabe nicht geändert oder storniert werden. Wir raten Ihnen daher dringend, Ihre Bestellung vor der Aufgabe zu überprüfen, um die Richtigkeit der Angaben sicherzustellen.

 

Wunschliste und Freigabe

Mit Ihrem Konto bei WWEShop.com können Sie eine Wunschliste Ihrer Lieblings-Fanartikel von WWE anlegen. Sie können diese Artikel speichern, um sie zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihrem Einkaufswagen hinzuzufügen. Sie können Ihre gespeicherte Wunschliste auch per E-Mail an Ihre Freunde und Familie versenden!

 

Promotions

WWEShop.com bietet Kunden auf seiner Website regelmäßig Sonderangebote. 

 

 

Einkauf auf unserer Website

 

Ihr Einkaufswagen

Ihr Einkaufswagen bei WWEShop.com zeigt Ihnen die Artikel, die Sie während Ihres Besuchs unserer Website in den Einkaufswagen gelegt haben. Im Einkaufswagen finden Sie Artikeldetails wie Produktname, Produktnummer, Größe, Farbe, Preis, Bestellmenge und Verfügbarkeit. Außerdem zeigen wir Ihnen die voraussichtlichen Gesamtsummen und Versandkosten an. Für Kunden aus der EU verstehen sich die Preisangaben inklusive MwSt.

 

Produktverfügbarkeit

Bei den Produkten von WWEShop.com ist die Verfügbarkeit auf der Seite der Produktdetails eindeutig angegeben. Kunden wird der Status entweder als „Auf Lager“, „Vorbestellt“, „Nachbestellt“ oder „Ausverkauft“ angezeigt." Die meisten Artikel sind auf Lager und können in den für die Bestellungsabwicklung angegeben Zeiträumen versandt werden. Einige Artikel sind möglicherweise noch nicht erhältlich oder vorübergehend ausverkauft. Bei „vorbestellten“ Artikeln wird das voraussichtliche Erscheinungsdatum angegeben. Bei Artikeln, die „nachbestellt“ oder „ausverkauft“ sind, wird das voraussichtliche Datum angegeben, wann diese vorrätig „auf Lager“ sind. Bitte beachten Sie, dass das Datum der Produktverfügbarkeit das Datum ist, an dem wir das Produkt in unserem Warenlager erwarten. Zu diesem Datum muss die Bearbeitungszeit hinzugerechnet werden. Bei diesen Daten handelt es sich um Schätzungen, die Änderungen unterliegen können.

 

Alle Datumsangaben zum voraussichtlichen Erscheinungstag und zur Lagerverfügbarkeit können Änderungen unterliegen.

 

&Neuheiten und vorbestellte Artikel

Neuheiten: Gelegentlich werden Artikel auf WWEShop.com als „Neuheiten“ angezeigt." Dies bedeutet, dass das Produkt in naher Zukunft erhältlich ist. Das voraussichtliche Erscheinungsdatum ist möglicherweise nicht angegeben. Kunden können jedoch ihre E-Mail-Adresse eingeben, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel erhältlich ist.

 

Vorbestellte Artikel: Bei WWEShop.com werden Produkte häufig mit „Vorbestellt“ gekennzeichnet." Ein vorbestellter Artikel kann vor dem auf der Seite mit den Produktdetails angegeben Erscheinungsdatum bestellt werden. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung für einen vorbestellten Artikel nicht vor dem Erscheinungsdatum abgewickelt wird. Bei dem Erscheinungsdatum handelt es sich nicht um das voraussichtliche Datum, an dem der Artikel an Ihrer Adresse abgeliefert wird.

 

Wenn Sie einen vorbestellten Artikel gemeinsam mit vorrätigen Artikeln bestellen, werden die vorrätigen Artikel sofort versandt und der vorbestellte Artikel mit einer zweiten Lieferung, sobald er verfügbar ist. Hinweise finden Sie auf der Seite mit den Produktdetails.

 

Nachbestellte und ausverkaufte Artikel

Nachbestellte Artikel: Auf WWEShop.com wird ein Produkt möglicherweise als „Nachbestellt“ gekennzeichnet." Auf Grund der überwältigenden Nachfrage kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig, aber dennoch erhältlich ist. Informationen über die voraussichtliche Lagerverfügbarkeit erhalten Sie auf der Seite mit den Produktdetails.  Wenn Sie einen nachbestellten Artikel gemeinsam mit vorrätigen Artikeln bestellen, werden die vorrätigen Artikel sofort versandt und der nachbestellte Artikel mit einer zweiten Lieferung, sobald er verfügbar ist. Hinweise finden Sie auf der Seite mit den Produktdetails.

 

 

Ausverkaufte Artikel: Auf WWEShop.com können Produkte möglicherweise als „Ausverkauft“ gekennzeichnet werden." In diesem Fall ist der Artikel nicht erhältlich, wird aber weiterhin auf der Website angezeigt. Das Datum der voraussichtlichen Lagerverfügbarkeit kann auf der Seite mit den Produktdetails angegeben sein. Kunden können ihre E-Mail-Adresse eingeben, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel erhältlich ist.

 

 

Versand und Bearbeitung

 

Bestellungsabwicklung

Unsere Standard-Bearbeitungszeit für die Bestellungsabwicklung ist 1 bis 2 Werktage für alle vorrätigen Artikel. Die meisten Bestellungen, bei denen die Zahlungsanweisung erfolgte und die vor 12:00 Uhr GMT aufgegeben wurden, werden am gleichen Tag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist bei der voraussichtlichen Lieferzeit nicht einkalkuliert.

 

Bestellungen werden nicht an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Großbritannien bearbeitet. Bei größeren oder internationalen Bestellungen sowie Bestellungen, die zusätzliche Kundeninformationen erfordern, verlängert sich möglicherweise die Bearbeitungszeit.  Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht geändert oder storniert werden.

 

Bitte beachten Sie, dass die Artikel in zwei separaten Lieferungen versendet werden, wenn Ihre Bestellung vorbestellte oder nachbestellte Artikel umfasst.  Mit der ersten Lieferung erhalten Sie Produkte, die vorrätig sind und sofort versendet werden können.  Die zweite Lieferung wird gesendet, wenn ALLE vorbestellten/nachbestellten Produkte auf Lager sind und versendet werden können.  Bitte beachten Sie auf der Seite mit der Produktbeschreibung die Hinweise zum Status der Verfügbarkeit.

 

 

Versandarten und -kosten

WWEShop.com Europe kann Fanartikel in viele Länder Europas versenden.  Je nach Zustellort stehen unterschiedliche Versandarten zur Auswahl. Für jede Versandart gelten eigene Bestimmungen und Versandkosten.

 

Die Versandkosten für Bestellungen, die über WWEShop.com Europe aufgegeben werden, richten sich nach dem Betrag der Gesamtbestellung. Die Gesamtsumme für den Versand wird während der Aufgabe der Bestellung angezeigt.

 

Alle geschätzten Lieferzeiten werden an dem Tag kalkuliert, an dem eine Bestellung unser Warenlager verlässt. Sie basieren nicht auf dem Bestelldatum.

 

 

Versand innerhalb von Großbritannien

 

Pakete unter 15 kg werden via Royal Mail versandt.  (1 bis 2 Werktage)

 

    • Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden mit Sendungsverfolgung über Royal Mail Tracked 48 versandt.

    • Der Versand erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag und nicht an gesetzlichen Feiertagen in Großbritannien.

    • Die Versandkosten basieren auf dem Betrag Ihrer Gesamtbestellung. Die Gesamtsumme für den Versand wird während der Aufgabe der Bestellung angezeigt.

    • Eine Lieferung über Nacht innerhalb von 24 Stunden wird in Großbritannien mit Sendungsverfolgung auch über den Service von Royal Mail Tracked 24 angeboten.

 

 

Versand innerhalb von Europa

 

Bei Paketen unter 2 kg erfolgt Ihre Lieferung über Royal Mail oder DPD Classic mit Sendungsverfolgung.  Nachfolgend sind die Standardzeiten für die Paketzustellung aufgeführt:

 

 

Schottische Inseln..............2 – 3 Werktage

 

Irland........................2 – 3 Tage      

 

Österreich, Dänemark......3 – 4 Tage      

 

Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien..........3 – 7 Tage      

 

Finnland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden................3 – 5 Tage      

 

Griechenland...................4 – 9 Tage

 

Deutschland................2 – 3 Tage      

 

Belgien.................2 – 3 Tage      

 

Luxemburg..........2 – 3 Tage      

 

Niederlande..........2 – 3 Tage      

 

Frankreich..................2 – 4 Tage      

 

Zur Berechnung der voraussichtlichen Lieferzeit addieren Sie bitte eine Abfertigungszeit von 24 – 48 Stunden, die erforderlich ist, um Ihre Bestellung zusammenzustellen, zu verpacken und abzusenden.

 

Zum Beispiel: Ein Paket unter 2 kg wird innerhalb von Großbritannien über Royal Mail versandt. Wird die Bestellung an einem Donnerstag aufgegeben, wird sie am Freitag oder Montag abgeschickt und innerhalb von zwei Werktagen ab dem Versanddatum zugestellt (am Dienstag oder Mittwoch).

 

 

In welche Länder versendet WWEShop Europe?

 

Großbritannien, Irland, Österreich, Dänemark, Bulgarien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Schweden, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande

 

 

Zahlungsdaten

 

WWEShop.com Europe akzeptiert Visa, MasterCard und PayPalTM.

 

 Wir akzeptieren keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder eine Zahlung per Nachnahme. Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung in vollem Umfang zu leisten.

 

 

Zahlungsmöglichkeiten

 

Online-Bestellungen

Wenn Sie eine von Visa oder MasterCard ausgestellte Geschenkkarte verwenden wollen, müssen Ihre Abrechnungsinformationen auf der Karte registriert sein. Sind Ihre Abrechnungsinformationen nicht auf der Geschenkkarte registriert, wird die Transaktion möglicherweise abgelehnt, aber eine Autorisierung für Ihre Karte erteilt, die je nach ausstellender Bank 30 Tage oder länger dauern kann.

 

Visa, MasterCard:  Die CVV-Nummer ist die 3-stellige Ziffer auf der Rückseite der Karte von Visa oder MasterCard.

 

 

Was ist PayPal?

 

PayPal ist eine alternative Zahlungsart, mit der Sie Artikel von WWEShop.com Europe kaufen können. Damit können Privatpersonen und Unternehmen mit einer E-Mail-Adresse sicher Zahlungen online versenden. Mit einem PayPal-Konto können Sie Ihren Einkauf über dieses Konto oder per Kreditkarte, Debitkarte oder Banküberweisung bezahlen. Der Verkäufer oder Händler kann die Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Bankverbindung niemals einsehen. Außerdem sind Sie zu 100 % vor unautorisierten Zahlungen von Ihrem Konto geschützt.

 

Bestellungen bei WWEShop.com, die über PayPal bezahlt werden, können nicht per Telefon oder auf dem Postweg akzeptiert werden.

 

Weitere Informationen über PayPal erhalten Sie im Hilfecenter von PayPal.

 

Registrieren Sie sich noch heute bei PayPal!

 

 

Telefonische Bestellungen

 

Bei telefonischen Bestellungen akzeptieren wir Debit- und Kreditkarten von Visa und MasterCard.

 

Wenn Sie eine von Visa oder MasterCard ausgestellte Geschenkkarte verwenden wollen, müssen Ihre Abrechnungsinformationen auf der Karte registriert sein. Sind Ihre Abrechnungsinformationen nicht auf der Geschenkkarte registriert, wird die Transaktion möglicherweise abgelehnt, aber eine Autorisierung für Ihre Karte erteilt, die je nach ausstellender Bank 30 Tage oder länger dauern kann.

 

 

Bestellungen auf dem Postweg

 

WWEShop.com Europe akzeptiert derzeit keine Bestellungen auf dem Postweg. Bitte geben Sie Ihre Bestellung über www.WWEShop.com oder telefonisch unter +44 844 692 1222 auf (an 7 Tagen die Woche zwischen 9:00 und 21:00 Uhr GMT) auf.

 

 

Geschenkgutscheine von WWEShop.com

 

  • Geschenkgutscheine von WWEShop.com können nicht bei WWEShop Europe eingelöst werden.
  • Die Geschenkgutscheine von WWEShop.com können nur auf der US-Website WWEShop.com eingelöst werden.

 

 

 

Preispolitik

 

Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Bei Bestellungen, die vor oder kurz nach einer Preisänderung eingehen, wird der Preis nicht an den neuen Preis angepasst. Sie bezahlen den Betrag, der bei der Aufgabe Ihrer Bestellung vereinbart war. Wenn Sie einen Artikel kaufen und wir diesen Artikel nach Ihrem Einkauf günstiger anbieten, können wir Ihnen leider die Preisdifferenz nicht gutschreiben.

 

 

Rücksendungen und Umtausch

 

Bedingungen für Rücksendungen und den Umtausch

 

Ihre volle Zufriedenheit ist für uns von höchster Priorität. Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel von WWEShop.com Europe rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab der Zustellung umtauschen oder Sie erhalten den vollen Kaufpreis abzüglich Versand-, Bearbeitungs- oder anderer Gebühren zurück. Für eine volle Rückerstattung muss der Artikel in gutem Zustand und (wenn möglich) in der Originalverpackung einschließlich aller Dokumente, Teile und Accessoires an uns gesendet werden.

 

Die Kosten für den Versand der Rücksendungen trägt der Kunde und müssen im Voraus bezahlt werden. Wir erstatten Ihnen alle Versandkosten und Steuern zurück, wenn das Produkt defekt oder WWEShop.com bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist.

 

Fanartikel, die zwar von WWE lizenziert sind, aber bei einem anderen Händler als WWEShop.com Europe gekauft wurden, können nicht gegen Rückerstattung oder Umtausch an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall müssen Sie den Händler kontaktieren, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

 

 

 

Anweisungen für Rücksendungen

 

  1.     Verpacken Sie den oder die Artikel sorgfältig. Alle Produkte müssen in unverändertem Zustand in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Verpackung von Software, Videospielen, Videos und Audioprodukten muss ungeöffnet sein.
  2.     Kreisen Sie die Artikel ein, die Sie zurücksenden (siehe Lieferschein). Wählen Sie aus der Liste (auf dem Retourenschein) einen Code für den Rücksendungsgrund und schreiben Sie ihn neben den Artikel, den Sie zurücksenden (siehe Lieferschein).
  3.     Wenn Sie einen Artikel gegen einen gleichen Artikel in anderer Größe umtauschen möchten, geben Sie bitte auf dem Lieferschein neben dem Produkt, das sie zurücksenden, die gewünschte Größe an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund umtauschen möchten.
  4.     Versenden Sie Ihr Paket so, dass die Sendung verfolgt werden kann.

 

 

Schicken Sie Ihre Rücksendung an:

 

WWEShop.com Europe Returns

Woodview Road

PAIGNTON

Vereinigtes Königreich

TQ4 7SR

 

 

Beschädigte / defekte / falsche Artikel

 

–Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice unter +44 844 692 1222 (an 7 Tagen die Woche zwischen 9:00 und 21:00 Uhr GMT).

 

Bitte lesen Sie bei Kleidungsstücken vor dem Tragen und Waschen sorgfältig die Pflegeanweisungen auf dem Innenetikett. Für alle Beschädigungen durch Tragen oder Waschen oder unsachgemäßes Waschen ist alleine der Kunde verantwortlich.

 

WWEShop.com übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die der Kunde in gutem Zustand erhalten hat und die während dem Gebrauch beschädigt wurden.

 

 

Von einer Rücksendung ausgeschlossen

 

Bei folgenden Artikeln können wir keine Rücksendungen annehmen:

 

  • Kundenspezifisch gestaltete oder gravierte Artikel wie ein maßgeschneidertes Trikot oder Titelgürtel mit Gravur
  • Medienprodukte wie CDs, DVDs, Videospiele, Bücher oder Magazine mit geöffneten Verpackungen
  • Kleidungsstücke, die benutzt, getragen oder gewaschen wurden
  • Lebensmittel

 

 

Rückerstattungen

 

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass es bis zu 21 Werktage dauern kann, bis Sie die Rückerstattung für die von Ihnen zurückgesendeten Fanartikel erhalten. Die Kosten für Versand und Bearbeitung werden nicht zurückerstattet, es sei denn, dass ein Produkt defekt oder beschädigt ist. Die Höhe der Rückerstattung für ein Produkt basiert auf dem Preis, den Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Preisanpassungen auf Grund geänderter Preise werden nicht berücksichtigt. Bei der Rückerstattung wird die für den ursprünglichen Kauf genutzte Zahlungsart verwendet.

 

 

Käufe bei WWE Live-Events

 

WWEShop.com Europe akzeptiert keine Rücksendungen von Artikeln, die bei WWE Live-Events gekauft wurden. Bei Fragen zu einem von Ihnen bei einer Show getätigten Kauf senden Sie bitte eine E-Mail an questionsvenuemerch@wwecorp.com.