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Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site. Vous pourrez ainsi profiter de nombreux avantages tels que le suivi des commandes, l'accès à l'historique des commandes, la création d'une wish list, etc. L'inscription est gratuite et ne vous prendra que quelques minutes !

 

Suivre votre commande

Dès que votre commande sera envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation sur l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. Vous trouverez dans ce courrier électronique le numéro de suivi de la commande et le mode d'expédition choisi. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande en vous identifiant sur WWEShop.com et en accédant à votre historique de commandes.

 

Annulation ou modification de votre commande

Malheureusement, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées une fois qu'elles ont été confirmées. Nous vous conseillons donc de bien vérifier votre commande avant de la confirmer pour vous assurer que tout est en ordre.

 

Wish list et partage

Vous pouvez créer une wish list regroupant vos produits WWE préférés sur votre compte WWEShop.com. Ces articles pourront être transférés dans votre panier à votre convenance. Vous pourrez également envoyer votre wish list par courrier électronique à vos proches !

 

Promotions

WWEShop.com propose régulièrement des promotions spéciales à ses clients sur son site. 

 

 

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Votre panier

Votre panier sur WWEShop.com regroupe les articles que vous avez ajoutés à votre commande lors de votre visite sur notre site. Le panier récapitule les informations des articles ajoutés, notamment leur nom, la référence du produit, la quantité sélectionnée, les tailles et les couleurs choisies, le prix et la disponibilité. Le montant total et les frais d'expédition estimés seront également affichés. Les clients commandant depuis l'Union européenne sont priés de noter que les prix s'entendent toutes taxes comprises.

 

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits vendus sur WWEShop.com sera clairement indiquée sur la page de détails des articles. Les articles peuvent être étiquetés « en stock », « en pré-commande », « en livraison différée » ou « en rupture de stock »." La plupart des produits proposés sont en stock et peuvent être expédiés dans les délais affichés. Il est toutefois possible que certains articles ne soient pas encore arrivés à l'entrepôt ou qu'ils soient temporairement en rupture de stock. Des dates de mise sur le marché estimées seront proposées pour les articles étiquetés « en pré-commande ». Des dates de disponibilité estimées seront également affichées pour les articles étiquetés « en livraison différée » ou « en rupture de stock ». Ces dates correspondent à l'arrivée estimée des articles dans notre entrepôt. Tenez donc compte des délais de traitement pour évaluer votre date de livraison. Encore une fois, il s'agit d'estimations et les dates exactes sont susceptibles d'être modifiées.

 

Toutes les dates de commercialisation et de disponibilité sont sujettes à modification.

 

Articles à venir et en pré-commande

Articles à venir : Parfois, un article peut être assorti de la mention « à venir » sur WWEShop.com." Cela signifie que ce produit sera bientôt disponible à l'achat. La date de mise sur le marché n'est pas toujours disponible, mais les clients peuvent saisir leur adresse électronique afin d'être avertis dès que cet article sera disponible à l'achat.

 

Articles en pré-commande : Des produits sont souvent indiqués « en pré-commande » sur WWEShop.com." Les articles en pré-commande peuvent être achetés avant leur date de mise sur le marché. Le statut de pré-commande est notamment précisé sur la page de détails des produits. Veuillez noter que les achats de produits pré-commandés ne seront pas traités avant la date de mise sur le marché desdits produits. La date de mise sur le marché ne correspond pas à la date de livraison estimée.

 

Si vous achetez un article en pré-commande en même temps que d'autres produits en stock, les articles en stock seront expédiés dès que possible et un second colis sera envoyé avec les produits en pré-commande dès qu'ils seront disponibles. Ces informations seront précisées sur la page de détails des produits.

 

Articles en livraison différée et en rupture de stock

Articles en livraison différée : Certains produits sont étiquetés « en livraison différée » sur WWEShop.com." Du fait d'une demande sans précédent, ces produits sont en rupture de stock temporaire, mais peuvent toutefois être achetés. Des informations concernant la date d'approvisionnement sont affichées le cas échéant sur la page de détails des produits.  Si vous achetez un article en livraison différée et d'autres produits en stock, les produits en stock seront expédiés dès que possible. Un second colis sera envoyé avec les produits en livraison différée dès qu'ils seront disponibles. Ces informations seront précisées sur la page de détails des produits.

 

 

Articles en rupture de stock : Certains produits sont affichés « en rupture de stock » sur WWEShop.com." Ces produits ne sont pas disponibles à la vente mais restent visibles sur notre site. Une date de réapprovisionnement est parfois indiquée sur la page de détails des produits. Les clients peuvent saisir leur adresse électronique pour être avertis dès que l'article sera de nouveau disponible à la vente.

 

 

Expédition et traitement

 

Traitement de la commande

Notre délai standard de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables pour tous les articles en stock. La plupart des commandes réglées et confirmées avant 12 h 00 GMT seront traitées le jour même. Les délais de traitement ne sont pas inclus dans les délais de livraison estimés.

 

Les commandes ne sont pas traitées pendant les week-ends et les jours considérés comme fériés au Royaume-Uni. Un délai supplémentaire peut être requis en cas de commande en grandes quantités, de commandes à l'international ou de commandes nécessitant des précisions de la part du client.  Une fois confirmée, votre commande ne peut ni être modifiée, ni être annulée.

 

Veuillez noter que les commandes contenant un article en pré-commande ou en livraison différée seront expédiées en deux colis séparés.  Le premier colis contiendra les produits en stock prêts à être expédiés.  Le second colis sera expédié lorsque l'ensemble des produits en pré-commande ou en livraison différée seront en stock et prêts à être expédiés.  Veuillez vous référer aux informations précisées sur la page de description des produits pour connaître la disponibilité des produits

 

 

Méthodes et frais d'expédition

WWEShop.com Europe expédie des produits dans la plupart des pays d'Europe.  Les modes de livraison proposés dépendent de votre adresse de livraison. Chaque mode de livraison est régi par des réglementations spécifiques et implique un tarif de livraison particulier.

 

Les frais d'expédition des commandes effectuées sur WWEShop.com Europe dépendent du montant total de votre commande. Le montant total des frais d'expédition sera affiché au moment du paiement.

 

Tous les délais de livraison prévus sont calculés en fonction de la date à laquelle les colis quittent notre entrepôt. Ils ne dépendent donc pas de la date de commande.

 

 

Expédition en Grande-Bretagne

 

Les colis de moins de 15 kg seront expédiés via Royal Mail.  (1 à 2 jours ouvrables)

 

    • Votre commande sera prise en charge par le service de livraison en 48 heures de Royal Mail

    • Par jour ouvrable, nous entendons les jours compris entre le lundi et le vendredi, à l'exception des jours fériés au Royaume-Uni.

    • Les frais d'expédition dépendent du montant total de votre commande. Le total des frais d'expédition sera affiché au moment du paiement

    • La « livraison le lendemain » est prise en charge par le service de livraison en 24 heures de Royal Mail.

 

 

Expédition en Europe

 

Les colis de moins de 2 kg seront pris en charge par Royal Mail ou le service d'expédition avec suivi de DPD.  Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison standard :

 

 

Îles d'Écosse..............2 à 3 jours ouvrables

 

Irlande........................2 à 3 jours      

 

Autriche, Danemark......3 à 4 jours      

 

Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie...........3 à 7 jours      

 

Finlande, Italie, Portugal, Espagne, Suède................3 à 5 jours      

 

Grèce...................4 à 9 jours

 

Allemagne................2 à 3 jours      

 

Belgique .................2 à 3 jours      

 

Luxembourg..........2 à 3 jours      

 

Pays-Bas..........2 à 3 jours      

 

France..................2 à 4 jours      

 

Pour connaître votre date de livraison estimée, veuillez compter 24 à 48 heures supplémentaires pour tenir compte des délais de collecte, d'emballage et d'expédition de votre commande.

 

Par exemple, une commande de moins de 2 kg expédiée via Royal Mail au Royaume-Uni et effectuée un jeudi sera expédiée vendredi ou lundi. Elle sera livrée jusqu'à deux jours ouvrables après la date d'expédition, soit le mardi ou le mercredi suivant.

 

 

Quels pays peuvent recevoir des produits de WWEShop Europe ?

 

Voici la liste des pays où il est possible de se faire livrer des produits commandés sur WWEShop Europe : Royaume-Uni, Irlande, Autriche, Danemark, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, France, Grèce, Italie, Portugal, Espagne, Suède, Allemagne, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas

 

 

Informations de paiement

 

WWEShop.com Europe accepte les paiements effectués par cartes Visa et MasterCard et par PayPalTM.

 

 Les chèques, les mandats postaux et les paiements effectués à la livraison ne sont en aucun cas acceptés. Les commandes doivent être réglées en intégralité au moment de la confirmation de la commande.

 

 

Options de paiement

 

Commandes en ligne

Si vous utilisez une carte-cadeau émise par Visa ou MasterCard, vos informations de facturation doivent être associées à votre carte. Dans le cas contraire, la transaction pourra être refusée et une autorisation de paiement sur votre carte sera concédée pour une période de 30 jours environ. Ce délai varie selon les banques.

 

Visa et MasterCard :  Le code de sécurité correspond aux trois chiffres inscrits près de la signature au dos de votre carte Visa ou MasterCard.

 

 

Qu'est-ce que PayPal ?

 

PayPal est l'un des moyens de paiement mis à votre disposition lors de vos achats sur WWEShop.com Europe. Paypal permet aux particuliers et aux entreprises d'effectuer des paiements en toute sécurité sur Internet à l'aide d'adresses de courrier électronique. Avec un compte PayPal, vous pouvez choisir d'utiliser votre carte de crédit, votre carte de débit, votre compte bancaire directement ou le solde de votre compte PayPal pour régler vos achats. Votre carte de crédit et vos informations bancaires ne sont jamais transmises aux vendeurs. Vous bénéficiez en outre d'une protection intégrale contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte.

 

Le paiement par PayPal des commandes effectuées sur WWEShop.com ne peut pas être effectué par téléphone ou par courrier.

 

Pour obtenir plus d'informations concernant Paypal, veuillez consulter le centre d'aide de PayPal.

 

Rejoignez PayPal dès aujourd'hui !

 

 

Commandes par téléphone

 

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou débit Visa et MasterCard dans le cadre des commandes effectuées par téléphone.

 

Si vous utilisez une carte-cadeau émise par Visa ou MasterCard, vos informations de facturation doivent être associées à votre carte. Dans le cas contraire, la transaction pourra être refusée et une autorisation de paiement sur votre carte sera concédée pour une période de 30 jours environ. Ce délai varie selon les banques.

 

 

Commandes par correspondance

 

WWEShop.com Europe n'accepte pas les commandes par correspondance actuellement. Veuillez effectuer vos commandes sur www.WWEShop.com ou par téléphone au +44 (0) 844 692 1222 (centre d'appels ouvert tous les jours de 9 h 00 à 21 h 00 GMT).

 

 

Cartes-cadeaux WWEShop.com

 

  • Les cartes-cadeaux WWEShop.com ne peuvent pas être utilisées sur WWEShop Europe.
  • Elles ne peuvent être utilisées que sur notre site américain, WWEShop.com.

 

 

 

Politique de prix

 

Les prix affichés sont sujets à modification sans préavis. Les commandes reçues avant l'application d'un changement de prix ne seront pas concernées par les nouveaux tarifs. Vous devrez donc payer le montant affiché au moment de la commande. Cela veut également dire que les articles achetés avant l'application de promotions ne peuvent faire l'objet d'un remboursement de la différence.

 

 

Retours et échanges

 

Politique concernant les retours et les échanges

 

Votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons sincèrement que chaque produit acheté sur WWEShop.com Europe comble toutes vos attentes. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de renvoyer le produit commandé dans les 30 jours suivant la livraison et d'obtenir un échange de produits ou un remboursement. Dans ce dernier cas, les frais d'expédition, de traitement et annexes seront déduits du montant remboursé. Le produit doit nous être retourné en bon état dans la boîte d'origine (dès que possible) et avec tous les documents, parties et accessoires pour qu'un échange ou un remboursement puisse être octroyé.

 

Les frais d'expédition liés aux retours sont à la charge du client et doivent être prépayés. Nous vous rembourserons tous les frais d'expédition, le cas échéant, dans le cas de produits défectueux ou d'erreurs de traitement de commandes de la part de WWEShop.com.

 

Les produits WWE achetés chez un autre vendeur que WWEShop.com Europe ne peuvent faire l'objet de remboursements ou d'échanges. Il vous faudra contacter directement le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre commande.

 

 

 

Instructions de retour

 

  1.     Emballez soigneusement le ou les produit(s). Tous les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel ils ont été livrés et dans leur emballage d'origine. L'emballage des logiciels, des jeux-vidéo et des produits vidéo et audio ne doit pas avoir été ouvert.
  2.     Entourez les articles que vous souhaitez retourner sur le bon de livraison. Choisissez une raison justifiant votre retour sur le formulaire de retour et précisez-la à nouveau à côté de chaque article réexpédié sur le bon de livraison.
  3.     Si vous souhaitez une taille différente pour l'article que vous échangez, veuillez indiquer la taille souhaitée à côté du produit concerné sur le bon de livraison. Pour tout autre motif d'échange, veuillez nous contacter.
  4.     Envoyez ensuite votre colis en sélectionnant un mode d'expédition avec suivi.

 

 

Envoyez le colis à :

 

WWEShop.com Europe Returns

Woodview Road

PAIGNTON

Royaume-Uni

TQ4 7SR

 

 

Produits abîmés/défectueux/erronés

 

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service clients dans les plus brefs délais au +44 (0) 844 692 1222 (centre d'appel ouvert tous les jours entre 9 h 00 et 21 h 00 GMT).

 

Pour les articles vestimentaires, veuillez lire attentivement les instructions de lavage présentes sur l'étiquette intérieure avant de les porter et de les laver. Tout dégât lié au port ou au lavement inapproprié des vêtements relève de la seule responsabilité du client.

 

WWEShop.com ne pourra pas être tenu responsable pour les articles livrés en bonne condition et abîmés par les clients lors de leur utilisation.

 

 

Exceptions liées aux retours

 

Les produits suivants ne peuvent faire l'objet de retours :

 

  • Les articles personnalisés ou gravés, tels que les ceintures de champion gravées et les jerseys personnalisés
  • Les produits multimédias dont l'emballage a été ouvert, tels que les CD, les DVD, les jeux vidéo, les livres et les magazines
  • Les vêtements ayant été portés, utilisés ou lavés
  • Les produits alimentaires

 

 

Remboursements

 

Les remboursements des produits retournés sont effectués dans un délai de 21 jours ouvrables. Les frais liés à l'expédition et au traitement des produits retournés ne sont pas remboursés, sauf dans le cas de produits abîmés ou défectueux. Les remboursements effectués seront alignés sur le prix des articles au moment de la commande. Les modifications ultérieures à la commande apportées au prix des articles ne seront donc pas prises en compte. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement choisi au moment de l'achat.

 

 

Achats lors des événements WWE

 

WWEShop.com Europe n'accepte pas les retours d'articles achetés lors des événements WWE. Si vous avez des questions concernant des achats effectués lors d'un événement, veuillez nous envoyer un e-mail à questionsvenuemerch@wwecorp.com