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Retours et échanges

 

Politique concernant les retours et les échanges

 

Votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons sincèrement que chaque produit acheté sur WWEShop.com Europe comble toutes vos attentes. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de renvoyer le produit commandé dans les 30 jours suivant la livraison et d'obtenir un échange de produits ou un remboursement. Dans ce dernier cas, les frais d'expédition, de traitement et annexes seront déduits du montant remboursé. Le produit doit nous être retourné en bon état dans la boîte d'origine (dès que possible) et avec tous les documents, parties et accessoires pour qu'un échange ou un remboursement puisse être octroyé.

 

Les frais d'expédition liés aux retours sont à la charge du client et doivent être prépayés. Nous vous rembourserons tous les frais d'expédition, le cas échéant, dans le cas de produits défectueux ou d'erreurs de traitement de commandes de la part de WWEShop.com.

 

Les produits WWE achetés chez un autre vendeur que WWEShop.com Europe ne peuvent faire l'objet de remboursements ou d'échanges. Il vous faudra contacter directement le vendeur auprès duquel vous avez effectué votre commande.

 

 

 

Instructions de retour

 

  1.     Emballez soigneusement le ou les produit(s). Tous les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel ils ont été livrés et dans leur emballage d'origine. L'emballage des logiciels, des jeux-vidéo et des produits vidéo et audio ne doit pas avoir été ouvert.
  2.     Entourez les articles que vous souhaitez retourner sur le bon de livraison. Choisissez une raison justifiant votre retour sur le formulaire de retour et précisez-la à nouveau à côté de chaque article réexpédié sur le bon de livraison.
  3.     Si vous souhaitez une taille différente pour l'article que vous échangez, veuillez indiquer la taille souhaitée à côté du produit concerné sur le bon de livraison. Pour tout autre motif d'échange, veuillez nous contacter.
  4.     Envoyez ensuite votre colis en sélectionnant un mode d'expédition avec suivi.

 

 

Envoyez le colis à :

 

WWEShop.com Europe Returns

Woodview Road

PAIGNTON

Royaume-Uni

TQ4 7SR

 

 

Produits abîmés/défectueux/erronés

 

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre service clients dans les plus brefs délais au +44 (0) 844 692 1222 (centre d'appel ouvert tous les jours entre 9 h 00 et 21 h 00 GMT).

 

Pour les articles vestimentaires, veuillez lire attentivement les instructions de lavage présentes sur l'étiquette intérieure avant de les porter et de les laver. Tout dégât lié au port ou au lavement inapproprié des vêtements relève de la seule responsabilité du client.

 

WWEShop.com ne pourra pas être tenu responsable pour les articles livrés en bonne condition et abîmés par les clients lors de leur utilisation.

 

 

Exceptions liées aux retours

 

Les produits suivants ne peuvent faire l'objet de retours :

 

  • Les articles personnalisés ou gravés, tels que les ceintures de champion gravées et les jerseys personnalisés
  • Les produits multimédias dont l'emballage a été ouvert, tels que les CD, les DVD, les jeux vidéo, les livres et les magazines
  • Les vêtements ayant été portés, utilisés ou lavés
  • Les produits alimentaires

 

 

Remboursements

 

Les remboursements des produits retournés sont effectués dans un délai de 21 jours ouvrables. Les frais liés à l'expédition et au traitement des produits retournés ne sont pas remboursés, sauf dans le cas de produits abîmés ou défectueux. Les remboursements effectués seront alignés sur le prix des articles au moment de la commande. Les modifications ultérieures à la commande apportées au prix des articles ne seront donc pas prises en compte. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement choisi au moment de l'achat.

 

 

Achats lors des événements WWE

 

WWEShop.com Europe n'accepte pas les retours d'articles achetés lors des événements WWE. Si vous avez des questions concernant des achats effectués lors d'un événement, veuillez nous envoyer un e-mail à questionsvenuemerch@wwecorp.com